微信公众号超过48小时的消息如何回复？

我们在微信公众号平台或微粉通管理消息时，订阅号和服务号只支持在48小时内回复粉丝消息，如果超过48小时则不能进行回复；那么如何实现微信订阅号或服务号回复超过48小时呢，本教程帮助您使用微粉通的模板消息群发功能实现消息推送。

一、什么是模板消息，如何实现超48小时发送？

微信公众号模板消息是微信公众号推出的通知消息模板，模板消息不占用公众号原有的群发次数，模板消息即按固定格式的消息，仅用于服务号向用户发送重要的服务消息，只能用于符合其要求的服务场景中。

一般用于如扫码结果通知，教育费支付通知，礼品兑换成功通知，体验课创建提醒，系统工单提示，课前提醒，课时获取通知，在线课程提醒， 高校网络教育录取通知等。

不支持消息插入封面图片，不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对粉丝造成骚扰的消息。

模板消息没有时间限制，只要关注了微信公众号即可发送模板消息。

二、公众号模板消息批量推送配置教程

如果超过48小时需要批量给客户推送，您可以参考下方教程。

• 1、登录微粉通公众号管理后台 - 扫码授权微信公众号；
• 2、点击左侧公众号消息推送 - 点击左侧公众号消息推送 - 点击添加模板消息群发；
• 3、输入模板消息名称 - 选择模板 - 填写模板参数 - 选择发送对象（支持标签、添加时间、最后互动时间等筛选） - 完成添加自动发送。

三、公众号模板消息单一推送配置教程

如果您希望客服手动给客户推送模板消息，可以在消息管理中进行对单一客户推送消息。

• 1、点击顶部聚合消息回复 - 点击客户信息/聊天 - 选择发送模板消息 - 填写模板消息参数 - 点击完成发送即可。

模板消息单一发送功能比较简单，但是需要客服手动去配置发送。