私域流量,为什么非做不可?

摩尔企服-李旭114 次浏览2022年09月21日
本文中包括的产品:

公域流量肉眼可见的减少,能够抢到公域流量的成本越来越高。

这个道理其实很简单,如果公域流量是大海,那么用户就是鱼,想要钓鱼就要有鱼饵。

起初,钓鱼的人少,即便是鱼饵不太好用,就能钓起一大堆鱼。但随着钓鱼的人越来越多,鱼的选择多了,鱼的嘴巴被养刁了,你只有花更多的钱,买更好的鱼饵,鱼才会上钩。


做平台电商生意也是同理。淘宝、抖音流量越来越贵,实体店房租一路高升,竞争对手层出不穷,获客成本自然也水涨船高。

更致命的是,买来的流量都是一次性的,不管转没转化,想让用户进几次店铺就得付几次钱。 很多做淘宝、天猫的,表面光鲜靓丽,每天都有几百笔订单,但年底一盘账,扣除买流量的钱,辛辛苦苦忙活一整年,到头来全给平台打工。

那么我们可不可以自己挖一个池塘,把鱼从大海中钓起来后,先不着急卖,放到池塘养一段时间,喂喂饲料,等它们生出更多小鱼,或养肥一点再卖呢?


于是,私域流量诞生了,在疫情的催化下蓬勃发展。 私域流量指的是那些能够随时触达、自由控制、反复使用、且免费使用的私有用户流量。 私域流量不等同于微信,微信只是一个载体,它凭借社交关系网、去中心化、内容形态多样、自由不管控,是目前最适合做私域流量的平台。所以很多操盘手都需要讲微信站外的私域流量,利用摩尔企服旗下的天天外链跳转产品,实现微信站外一键跳转至微信的效果。


我们经常见到的小米社区,他是属于典型的非微信私域模板,他是米粉聚集地,官方也能直接、免费、多次触达,谁敢说这不是小米的私域流量池呢? 但这种自建生态的技术要求/用户体量要求,是一般公司不可能达到的。并且随着米粉的视觉疲劳,也会逐渐的离开小米社区,所以当下小米社区嘴贱的转型之路就是在用户还在社区的时候,布局微信端的社区环境,将用户通过天天外链跳转工具,将用户从社区引流到微信中来。避免脱粉之后没法触达。

为什么要做私域?很多人会说,私域能够让用户产生复购、提升 GMV、解决留存问题等等,在我看来这些都是表象,更深层次,对企业真正有好处的地方没说清楚。


洞察用户需求 !企业最核心的竞争力在于产品,只有满足用户需求的产品才算得上是好产品。 以前,企业离用户太远了,中间要经过层层经销商,无法直接与用户互动,了解需求。问卷调查、访谈交流得来的结果往往也存在偏差。所以,我们经常听说某某知名的、成熟的快消品企业,每年研发的上百款新品,成功率只有 5% 不到。 做私域,可以让企业离用户更近。通过私域内的各种互动,很容易积累出大规模、多维度的用户数据,包括内容互动数据、社交互动数据、活动互动数据、逛店互动数据和线上消费数据,进而绘制出更清晰、立体、鲜活的用户画像,针对性的开发产品。

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