留存宝功能简介以及常见问题

欢迎使用留存宝，针对客户常见问题统计如下：

注意：留存宝只能统计安装之后的客户删除好友，这之前的无法统计。

一、留存宝功能简介：

• 1、自动统计企业微信外部客户删除好友记录；
• 2、单删好友详情，查看删除时间；
• 3、快速删除对方好友（企微限制必须手动删除）；
• 4、自动切换下一个客户，提升效率；
• 5、客户来源、转化、流失、统计分析；

二、如何安装留存宝？

• 1、进入企业微信 - 工作台 - 添加应用 - 搜索 - 留存宝；
• 2、点击添加 - 添加应用 - 注意选择可见范围（解释如下）；

可见范围是您选择后您的其他同事可以自动安装此应用，也可以理解为您希望哪些员工能够使用单删检测功能；这个支持后续修改。

• 3、选择可见范围 - 点击同意授权，并添加 - 自动进入留存宝应用；
• 4、后续您可以在 工作台 - 留存宝 - 然后即可进入应用。

操作教程如下图所示：

三、如何开发留存宝给企业员工使用？

默认安装了之后您选择了可见范围，可见范围内的员工均可在 工作台 - 留存宝 中使用；如果要添加新的员工如何处理呢？

• 1、进入企业微信后台；
• 2、点击应用管理 - 点击应用 - 点击留存宝；
• 3、找到 可见范围 - 选择员工 - 点击确定；
• 4、员工即可在工作台找到【留存宝】，点击即可使用。

四、客户把我删了是否能减少规模消费？

企业微信是按当前规模计费的，所以只要您删除对方，则规模会被释放出来，所以使用摩尔企服-的留存宝很有必要。

• 对方把您删除：不会释放联系人规模，次年会重复计费。
• 您把对方删除：会释放外部联系人规模，次年不再重复计费。