什么是企业微信客服,如何开启?
摩尔企服-小宋 •
2022年11月14日
本文中使用的产品:
企业微信客服是企业微信官方推出的客服系统;我们可以在 企业微信 - 工作台 - 微信客服 中找到并且开启本功能。
微信客服支持的功能
官方提供的功能比较单一,建议使用摩尔微客进行线上推广以及应用:
- 客户欢迎语功能;
- 客户关键词回复功能;
- 一键转人工功能;
- 全场景接入企业微信;
如何触发企业微信客服?
企业微信的触发方式比较多样:
- 浏览器/抖音/百度等站外触发;
- 公众号/小程序/视频号等触发;
- 企业微信聊天中触发;
- 微信群内触发;
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