企业微信客服功能提示该：名称涉嫌违反法律法规等禁止性规定

摩尔企服-小宋 • 2023年11月12日

我们在使用企业微信客服功能进行引流过程中可能会提示：名称涉嫌违反法律法规等禁止性规定 问题，并且已经创建的客服账号提示：当前账号异常，是什么问题呢？

一、问题出现的原因？

应该是您使用微信客服功能引流，并且被人恶意举报导致的封禁。

二、解决办法？

您好，具体使用问题请联系在线客服咨询：

  • 1、微信侧：关注企业微信公众号-找我们-联系客服
  • 2、企业微信侧，需超级管理员/分级管理员身份：
  • 手机端：我-工作台-管理企业-我的客服
  • 电脑端：左上角头像-在线客服
  • 3、管理后台-首页-右上角-联系客服 通过企业微信扫码
  • 4、打开官网--联系我们--企业微信扫码/微信扫码

三、申述结果说明

【企业微信申诉结果反馈】【申诉账号：】【客服号被用户投诉/涉嫌违规】您好，经核实，您的账号在使用企业微信过程中存在违规行为，暂时不能为您解除限制，需要请您务必遵守《企业微信用户帐号使用规范》，详情可参考 https://work.weixin.qq.com/nl/norm，感谢您的理解~
  • 企业微信客服

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