企业微信加好友/进群实现关键词回复或者添加智能客服？

摩尔企服-小宋 • 2022年08月23日

企业微信添加好友默认是不支持关键词回复的，但是我们可以使用其他方式来实现，具体流程如下：

  • 1、客服添加企业微信好友；
  • 2、发送客服好友欢迎语，告知客户前往咨询智能客服；
  • 3、客户点击链接或智能客服卡片，进入微信智能客服；
  • 4、客户发送关键词、或者点击文本菜单，回复关键词或者跳转对应网站、小程序、导航等。

一、配置教程如下：

本教程使用的工具【摩尔微客】，其他的根据自己的系统使用即可。

1、企业微信添加好友后自动回复欢迎语

企业微信添加好友后支持回复一句欢迎语，实现自动引导或者引导使用智能客服。

  • 打开企业微信APP，登录要设置欢迎语的账号；
  • 点击工作台 → 客户联系 → 欢迎语 → 配置欢迎语 → 插入「摩尔微客」生成的智能客服链接 → 保存；



例如：
欢迎咨询***，工作时间8:00-18:00，您也可以咨询智能客服: 
moreqifu.com/product/weike 
感谢您的支持

2、配置智能客服，获取智能客服链接

此处仅简单的介绍配置教程，具体教程请进入后台查看具体教程：

  • 进入后台，授权企业微信安装摩尔微客；
  • 配置回复关键词，智能文本菜单，定位地址等；
  • 复制客服链接，放到步骤1中即可。
  • 企业微信客服

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